Vilket besked ger ni gästen?

Gästen kommer till hotellet och möts av beskedet att det är fullbokat och dessvärre måste gästen flyttas. Receptionisten säger " vi bjuder på taxi till ett närbeläget hotell sm är minst lika bra som detta". Gästen påpekar att han har kollegor som bor på det överbokade hotellet och de skulle äta frukost ihop följade morgon. 

 

Jag och filippa har diskuterat. 

Vi står för resan dit med taxi och sedan betalar vi frukosten för honom. Så att det blir bra för alla efter det missförstånd som dök upp. Vi hoppas även att han blir nöjd med vårt erbjudnde.

 

/ filippa och frida K